多くの人がプロバイダを固定してしまい、プロバイダを比較・変更する事が滅多にありません。比較・変更する場合は、インターネット使用時にADSL回線では動画を見るのに満足いかず、光回線に切り替えたり、ケーブルテレビを利用するのに合わせそちらへ変更するなど何か理由がある場合ではないでしょうか。
また、比較ポイントはサポートですね。インターネット使用時に何か障害が発生した場合にやはり良いサポートがないと困ります。サポートについては私がインターネットを使い始めたころ記憶に残る出来事がありました。
かれこれ10年近く前になりますが、NECのノートPCでインターネットを楽しもうと触る必要のない解像度触ってしまい画面がおかしくなりました。今から使おうという時におかしな画面になってしまいどうしてもすぐに元に戻したいという一心でNECへのサポートセンターへ電話しました。ところが、、繋がらない・・・・深夜1時なのにこんなに長い間つながらないのはおかしい・・。私も意地になりスピーカーを利用し繋がるまで電話を放置。そして、繋がったのは約1時間後。ちょっと緊張した声で女性の方が教えてくれました。上手く元通りに戻った後、「治ってよかった、もうそこは触らないでくださいね、あぁよかった・・」と対応が終わってホッとした感がすごく伝わってきました。
これがプロバイダなら不安ですね。インターネットに繋がらない、メールが出来ない、そんな状態なのにプロバイダ応答が得られないのはつらいです。プロバイダを比較する際にはサポートもしっかり比較しないといけませんね。
私もサーバ管理をしていますが、サポート選びは重要です。